POLÍTICA DE ENVIO
Ao realizar sua compra, a administradora do seu cartão de crédito ou boleto nos enviará a aprovação do pagamento. Em compras no cartão, esta aprovação pode demorar até 24h. Para pagamentos via boleto, o prazo de confirmação é de até 72 horas.
Após a aprovação do pagamento, há um prazo interno de até 7 dias úteis para a preparação do seu pedido antes da postagem. É o tempo que precisamos para separar seu pedido e prepará-lo com muito amor. No caso de alguma eventualidade, entraremos em contato com você.
Caso você cadastre um endereço com informações erradas, recomendamos que entre imediatamente em contato pelo e-mail avocaoficial@gmail.com.br. Assim teremos tempo de corrigir o endereço antes do envio.
Se o envio já tiver sido efetuado, a entrega deve demorar além do prazo informado, já que precisaremos fazer o procedimento de rastreio, solicitação de devolução e reenvio. O reenvio será cobrado, e esclareceremos os detalhes via e-mail.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA
Nossas peças são exclusivas, compre com consciência. O planeta terra agradece. A gente também.
A Avoca se conecta com a terra - voltada para a natureza, preza por um estilo de vida consciente.
Nossa missão é facilitar a união entre o pensamento responsável com a ação, fornecendo uma maneira em que as pessoas possam se conectar com produtos de forma ética e sustentável.
Devolução por arrependimento:
Disponibilizamos o prazo de 07 dias após o recebimento do produto pelo cliente para a solicitação de troca através do nosso WhatsApp (54) 9 9696-1190. O mesmo deve ser devolvido dentro da embalagem original junto a etiqueta afixada à peça, sem apresentar quaisquer indícios de uso. A troca poderá ser feita por outro produto ou numeração e todas as despesas de frete serão por conta do comprador.
Devolução por produto com defeito:
Fica tranquila! Nós asseguramos o direito de troca do produto no caso de defeito em até 7 dias úteis após a entrega do mesmo. É só enviar um e-mail para shoptamarama@gmail.com que nós passaremos todas as instruções. Pedimos a apresentação do comprovante de pagamento e o produto na embalagem original, sem indício de mau uso. O produto será avaliado e após comprovação, será enviado um novo produto ou similar com frete por nossa conta. Se comprovado mau uso, o frete de retorno é por conta do cliente.
A devolução só será aceita após a confirmação por e-mail e dentro do prazo. Caso contrário, não aceitaremos a devolução e sua compra será reenviada sem consulta prévia.
CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO
Sempre que for devolver uma peça, respeite as regras básicas: os itens com quaisquer alterações realizadas pela cliente não poderão ser devolvidos, não aceitaremos produtos lavados, com odores ou usados. A peça a ser devolvida precisa estar dentro do prazo de troca, intacta e com a etiqueta afixada.